LIVRAISONS

Les livraisons sont effectuées pour la France par La Poste à domicile ou en point relais.
Nous ne livrons pas dans les boîtes postales.
Pour la livraison de matelas ou de meuble, vous serez systématiquement appelé par notre transporteur avant la livraison afin de fixer un rendez -vous.
Pour plus de précisions contactez nous au 05.61.05.09.62.
Les commandes sont traitées en 48/72hrs suivant leurs réceptions.

Départ de nos ateliers 10 jours maximum à partir de la réception de votre commande si un produit n'est plus en stock, le temps à notre atelier de lancer la fabrication de celui-ci. Cela est généralement plus court.

Si votre commande comporte un lit, un mobilier ou des produits sur-mesure: départ sous 6 semaines maximum.(Nos meubles sont fabriqués au fur et à mesure des commandes, cela nous permet de les personnalisés si besoins).

colissimo

LIVRAISONS URGENTE

Une naissance, un cadeau... Si vous souhaitez recevoir votre colis plus rapidement, mentionnez-le sur votre bon de commande ou téléphonez-nous au 05.61.05.09.62 tarif local.
Futaine ne sera pas responsable des délais supplémentaires occasionnés par la non délivrance d’une autorisation bancaire.

LIVRAISON HORS FRANCE METROPOLITAINE

Pour toutes livraison hors FRANCE métropolitaine, merci de faire une demande de devis afin de calculer les frais de livraison pour votre pays suivant le poids de votre commande.
Si vous ne faite pas de demande de devis, la commande sera validé sans frais de port, et un deuxième mail vous sera envoyé avec le montant des frais de port à régler pour votre livraison hors France. Les frais de port sont calculés au plus juste par rapport au poids de votre commande.

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FRAIS DE TRANSPORT ET TAXES

Les commandes hors communauté européenne sont facturées hors taxe (TVA 20%). Elles seront taxées à leur arrivée selon la taxe locale exception faite pour la Suisse et la Norvège. Pour plus de détails, contactez le service des Douanes de votre pays.

Les frais de port sont forfaitaires (calculés automatiquement au moment de la commande) pour la France métropolitaine et sur devis pour les autres pays.

Frais de port pour la France métropolitaine :

  • 7,5€ pour l'ensemble de votre commande. Franco de port à partir de 500€
  • 21€ si votre commande comprend un sous-matelas ou un sur-matelas adulte. Franco de port à partir de 700€
  • 38€ si votre commande comprend un matelas, un chevet, une table carré ou ovale. Franco de port à partir de 1200€
  • 75€ si votre commande comprend un lit, canapé ou un tatami. Franco de port à partir de 3000€
  • Pour les livraisons hors France métropolitaine, merci de faire une demande de devis.

SATISFAIT OU REMBOURSE

FUTAINE apporte beaucoup de soin à la conception de ses produits dans nos ateliers, si malgrés tous un article ne vous satisfait pas, vous pourrez demander dans les 15 jours suivant la date d’envoi de la marchandise, l’échange, un avoir ou le remboursement des articles en nous les retournant en parfait état, ni taché, ni lavé, ni utilisé, accompagnés du bon retour imprimé à partir de votre compte client ou de la facture initiale si vous n'avez pas d'imprimante. Tous les échanges, avoirs ou remboursements sont traités dans les 15 jours suivant le retour du colis.

DEMANDE DE RETOUR:

Pour toute demande de retour, merci de contacter notre service client: 05.61.05.09.62 tarif local.


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